Aviso de Privacidad

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

El Responsable de los datos personales que usted proporciona es Enseñanza e Investigación Superior, A.C. (en adelante Universidad Tecmilenio), ubicado en Av. Eugenio Garza Sada No. 2501 Sur, colonia Tecnológico, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64849.

DATOS DE CONTACTO DEL DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Para cualquier duda relacionada con la protección de sus datos personales podrá contactar al Departamento de Datos Personales de Universidad Tecmilenio.

Los datos de contacto del Departamento de Protección de Datos Personales son los siguientes: Paseo del Acueducto No. 2610, colonia Del Paseo Residencial, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64909. Correo electrónico: aviso.privacidad@servicios.tecmilenio.mx

DATOS PERSONALES Y DATOS PERSONALES SENSIBLES TRATADOS POR UNIVERSIDAD TECMILENIO

Universidad Tecmilenio tratará datos personales de contacto, datos personales de identificación, datos personales académicos y en algunos casos datos personales laborales para cumplir con las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad.

Por otro lado, le informamos que Universidad Tecmilenio podrá recabar y tratar datos personales de identificación, incluyendo registros de llamadas de aquellas interacciones que ocurran con nosotros, datos personales de contacto y datos personales laborales de sus familiares y/o terceros con los que usted tenga una relación, ya sea que ejerzan su patria potestad o que le brinden apoyo económico con el propósito de cumplir con las finalidades primarias y necesarias de la relación jurídica establecida con usted. De este modo, al proporcionar los datos personales necesarios relacionados con sus familiares y/o terceros usted reconoce tener el consentimiento de éstos para que Universidad Tecmilenio trate sus datos personales para cumplir con las finalidades primarias y necesarias señaladas en el presente Aviso.

Asimismo, le informamos que para cumplir con las finalidades descritas en este aviso de privacidad no se tratarán datos personales sensibles, que requieren de especial protección.

Le informamos que el tratamiento de dichos datos es necesario para cumplir las obligaciones derivadas de la relación jurídica entre usted y Universidad Tecmilenio, razón por la cual su consentimiento se encuentra exceptuado.

DATOS PERSONALES RECABADOS DE MENORES DE EDAD Y PERSONAS CON DISCAPACIDAD

Le informamos que los datos personales que recabemos de menores de edad y personas con discapacidad cognitiva serán recabados exclusivamente con el consentimiento del padre, tutor y/o persona con la patria potestad para dar cumplimiento a las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad. En virtud de lo anterior, al proporcionar datos personales de menores de edad, se entenderá que estos son proporcionados por el padre, tutor y/o persona con la patria potestad del menor. En ningún caso recabaremos datos personales de menores de edad y/o personas con discapacidad cognitiva de forma directa.

FINALIDADES PRIMARIAS

Universidad Tecmilenio tratará sus datos personales para las siguientes finalidades primarias y necesarias:

• Para identificarlo como prospecto y registrarlo en nuestras bases de datos.
• Para atender, registrar y dar seguimiento a la(s) solicitud(es) de información que realice.
• Para contactarle a través de diversos medios de comunicación electrónica con el propósito de brindarle información de nuestros servicios educativos y realizar actividades de seguimiento posterior. Al respecto, le informamos que las llamadas y conversaciones por canales digitales que se realicen por parte de TecMilenio podrán ser grabadas, registradas y conservadas para su posterior análisis mediante el uso de procesos de análisis de datos.
• Para atenderle y dar seguimiento a sus solicitudes a través de canales digitales, incluyendo mensajería instantánea como WhatsApp, en los que la atención podrá brindarse mediante agentes virtuales de inteligencia artificial, pudiendo solicitar en todo momento la atención de un asesor humano.
• Para dar seguimiento a sus solicitudes de información sobre los servicios que ofrecemos.
• Para la aplicación de exámenes de admisión.
• Para realizar actividades de análisis de la información y datos relacionados con su persona mediante la aplicación de procesos automatizados y diversas técnicas de análisis de datos que nos permitirán conocer su perfil y gestionar su participación en futuros procesos educativos.
• Para invitarle y gestionar su participación en la(s) sesión(es) informativas.
• Para dar cumplimiento y seguimiento a las bases, requisitos y procedimientos para su admisión.
• Para llevar el seguimiento de avance en su proceso de admisión, solicitud de apoyo económico y/o beca.
• Dar cumplimiento a obligaciones previstas en la normatividad aplicable.

FINALIDADES SECUNDARIAS

Además, en caso de contar con su consentimiento, Universidad Tecmilenio tratará sus datos personales para las siguientes finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Realizar el envío de campañas financieras, publicidad y comunicaciones de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial de productos y servicios propios y/o de terceros, a través de diversos medios o canales de comunicación tanto físicos como electrónicos.
• Para posibles contactos posteriores.
• Para enviarle información promocional de cursos, diplomados, seminarios, simposios, talleres extra-académicos y eventos.
• Para que su imagen personal, ya sea a través de foto y/o video, sea utilizada en distintos medios de comunicación física y/o electrónica, incluyendo redes sociales oficiales de la Universidad Tecmilenio y medios oficiales de Universidad Tecmilenio, con la finalidad de elaborar material informativo, de divulgación y/o promocional.
• Para la aplicación de encuestas y evaluaciones para mejorar la calidad de los productos y servicios que ofrecemos.
• Para enviarle publicidad y comunicaciones con fines de mercadotecnia, tele-marketing o campañas financieras.
• La realización de encuestas de opinión, satisfacción o investigación. El análisis de la información obtenida de dichas encuestas mediante técnicas de inteligencia artificial, con el objeto de identificar preferencias, patrones de comportamiento o consumo y elaborar perfiles estadísticos, así como la posterior anonimización irreversible de dichos datos.
• Generar perfiles sobre sus intereses, preferencias y comportamiento mediante procesos automatizados y técnicas de inteligencia artificial, a fin de personalizar en tiempo real la experiencia, los contenidos y las comunicaciones que reciba a través de nuestros canales físicos y digitales.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al correo aviso.privacidad@servicios.tecmilenio.mx.

La negativa para el uso de sus datos personales, para fines adicionales, no podrá ser un motivo para negarle los servicios o productos que contrata o solicita, ni para dar por terminada la relación establecida con nosotros.

TRANSFERENCIAS

Para la operación de nuestros canales y plataformas, Universidad Tecmilenio se apoya en proveedores de servicios tecnológicos que tratan datos personales por cuenta y bajo instrucciones de la institución (encargados), incluyendo proveedores de servicios de nube, de plataformas de gestión de relaciones e interacción con usuarios y de plataformas de mensajería. Dichos tratamientos se encuentran regulados contractualmente conforme a la normatividad aplicable y pueden implicar el tratamiento de datos personales fuera del territorio nacional, bajo medidas que garantizan un nivel de protección equivalente al previsto en este aviso.

Si usted no desea que Universidad Tecmilenio transfiera sus datos personales para aquellas transferencias para las cuales es necesario su consentimiento le pedimos que envíe un correo electrónico a la dirección aviso.privacidad@servicios.tecmilenio.mx, en donde se le atenderá en tiempo y forma.

DECISIONES AUTOMATIZADAS

Le informamos que algunas de nuestras interacciones y procesos utilizan sistemas automatizados, incluyendo inteligencia artificial. Usted tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado, sin intervención humana, que produzcan efectos jurídicos en su esfera o le afecten de manera significativa. En cualquier interacción atendida por un agente virtual, usted podrá solicitar en todo momento la intervención de un asesor humano, así como manifestar su punto de vista y solicitar la revisión de la decisión correspondiente, contactando al Departamento de Protección de Datos Personales.

DERECHOS ARCO Y/O REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición ("Derechos ARCO"), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico al Departamento de Protección de Datos Personales a la dirección electrónica: avisos.privacidad@servicios.tecmilenio.mx.

En este sentido, puede informarse sobre los procedimientos, requisitos y plazos para el ejercicio de sus Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento en nuestra página de internet https://tecmilenio.mx/es/aviso-deprivacidad/derechos-arco, o bien ponerse en contacto con el Departamento de Protección de Datos Personales que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información.

Le recordamos que los derechos ARCO y/o revocación del consentimiento sólo pueden ser ejercidos por el titular o su representante legal previa acreditación de su identidad, razón por la cual el escrito que nos envíe debe acompañarse con copia de alguna identificación oficial, como puede ser alguna de las siguientes: CURP biométrica, INE, Pasaporte o Documento migratorio que constate la legal estancia del extranjero en el país.

Asimismo, le informamos que para que su solicitud proceda es indispensable completar toda la información que a continuación le enunciamos, la cual será utilizada para acreditar su identidad:

• DATOS DEL TITULAR: Nombre Completo, Domicilio Completo, Teléfono y Correo electrónico (donde se le comunicará la respuesta a su solicitud).
• INFORMACIÓN DEL REPRESENTANTE (SÓLO SI APLICA): Nombre Completo. En caso de ser representante legal del titular deberá acompañar a su escrito el instrumento público correspondiente en original, o en su caso, carta poder firmada ante dos testigos.
• DERECHOS ARCO: Indicar el/los derecho(s) que desea ejercer: Acceso, Rectificación, Cancelación y/o Oposición. Asimismo, se deberá hacer una descripción de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el/los derecho(s) señalados anteriormente y/o cualquier otro comentario que nos ayude a atender mejor su derecho.
• OTRA DOCUMENTACIÓN NECESARIA: Favor de acompañar la documentación que considere sustente su solicitud y nos ayude a tramitarla convenientemente. En particular, en la solicitud de rectificación de datos personales (dato incorrecto, dato correcto y documento acreditativo).

En caso de que la información proporcionada en su escrito sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, Universidad Tecmilenio podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

Universidad Tecmilenio le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que especifique en su escrito.

LIMITACIÓN Y/O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud al aviso.privacidad@servicios.tecmilenio.mx. En caso de que su solicitud sea procedente se le registrará en el listado de exclusión, propio de Universidad Tecmilenio.

USO DE COOKIES, WEB BEACONS Y OTRAS TECNOLOGÍAS SIMILARES

Le informamos que en el caso de que en nuestras páginas de Internet se utilicen cookies, web beacons y/u otras tecnologías a través de las cuales sea posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como para brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, en ese momento se le informará a través de una comunicación sobre el uso de esas tecnologías y sobre el hecho de que a través de las mismas se obtienen datos personales, así como la forma en que se podrán deshabilitar, esto último salvo que dichas tecnologías sean necesarias por motivos técnicos.

CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Este aviso de privacidad podrá ser modificado o actualizado en cualquier momento como resultado de cambios legislativos, nuevas prácticas internas o modificaciones en los servicios ofrecidos. Cualquier actualización será notificada mediante su publicación en la página oficial de Universidad Tecmilenio. Para consultar la versión vigente, ingrese a www.tecmilenio.mx, localice el apartado correspondiente al aviso de privacidad de alumnos y verifique la fecha de última actualización indicada al inicio del documento. Se recomienda realizar esta consulta de forma periódica.